常見問題

商品是現貨嗎?

ROLE MODELS官網商品除『快速出貨』專區48小時內發貨,其餘商品皆需由韓國空運回台,故需追加時間約3-15個工作天抵台,平均訂單送達天數為7個工作天。部分商品可能遇到缺貨狀況,發貨期較長、貨況不可控,若無法等待者請謹慎評估。

商品是正韓嗎?

是的。RM有駐韓採購團隊,每日當地進行採購,一週五班空運回台。

商品到貨了嗎?

RM提供非登入可下單,便於追蹤後續貨況,建議登入會員帳戶進行購買,下單後您可在會員頁面看到訂單狀態,若訂單顯示為『備貨中』代表商品未到齊,若您想了解更清楚的商品情況,請利用官方LINE@詢問,也可協助拆單出貨。

這件商品我可以穿嗎?

每個人身材比例都不盡相同,建議您先測量自己平常穿的衣服再與頁面上的尺寸來做衡量,如有疑惑再詢問客服人員。

你們有實體店面嗎?

目前RM只在線上商店販售喔!

如何使用我的購物金呢? 

登入您的會員帳戶,在登入狀態進行購物結帳,在結帳頁面可自行設定,全部或部分使用購物金,即可折抵您的購物金額。

為什麼有些衣服沒有標? 

RM配合韓國廠商超過上千家,每家工廠、品牌做法皆不同,實際須以韓國店家供貨為主。

為什麼我的帳號不能使用、無法購買?

因同一筆訂單未領次數超過2次,系統皆自動列入黑名單,請下單時為自身訂單負責,避免影響您於網路購物權益。

我昨天才購買商品結果今天就降價了?

為配合不定期促銷活動和主題活動,部份產品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務,還請您諒解。


注意事項:

韓國市場款式更新速度快,故斷貨情形常有發生,若下單時選取『當優惠條件未滿足,請通知我更換』,當斷貨發生時,我們會發mail做通知,請下單時留意是否提供正確的聯繫方式。

少部分商品,韓國會由中國做代工,若有嚴格顧忌,請先詢問客服人員或是訂單備註。